Commissions, encaissements et virements
Pour qui vend des billets et veut savoir ce qui lui reste.
Sur les événements gratuits, vous ne payez rien. Sur les billets payants, il y a deux petites commissions, celle de Smappo et celle de Stripe, seulement quand vous vendez. Les commissions peuvent changer d'un pays à l'autre : la page Tarifs donne un exemple.
Qui paie les commissions ? Vous choisissez, billet par billet.
- Moi : les acheteurs ne paient que le prix, et vous recevez le prix moins les commissions.
- L'acheteur : elles s'ajoutent au prix, affiché déjà complet, et vous recevez le prix plein.
Dans le billet, vous voyez tout de suite une estimation de ce que vous recevez.
Où voir l'argent
- Dans le tableau de bord de l'événement, encadré Encaissements : encaissé, commissions et net pour vous. Chaque paiement est dans Encaissements › Ventes.
- Dans Encaissements › Virements : ce que vous pouvez transférer maintenant, ce qui arrive événement par événement, et le bouton pour le virement.
Bon à savoir
- Les encaissements de chaque événement restent sur votre compte Stripe jusqu'à deux jours après la fin de l'événement, en cas de remboursements ou de litiges. Ensuite vous les transférez à la banque depuis Encaissements › Virements, quand vous voulez et autant que vous voulez : le virement ne part pas tout seul et il est gratuit.
- Besoin de l'argent plus tôt ? Depuis Encaissements › Virements, vous pouvez demander une avance au Support (pas pour le premier événement). Les encaissements d'un événement annulé restent sur Stripe pour couvrir remboursements et commissions.
- Si vous avancez un événement après avoir vendu des billets, les encaissements restent liés à la date pour laquelle les gens ont acheté : si le changement est réel, demandez au Support de les libérer plus tôt. Si les remboursements dépassent ce que vous avez sur Stripe, Stripe prélève la différence sur votre compte bancaire.
- Vous vendez dans la devise de votre pays, la même pour tous vos événements : aujourd'hui l'euro, ou la livre au Royaume-Uni.
- Les documents pour la comptabilité sont dans Encaissements › Documents.